تطبيق جوال لمهندسي الموقع: ماذا يحتاج مقاول الكهرباء؟
تطبيق جوال لمهندسي الموقع: ما يجب أن يقدمه لمقاول الكهرباء من استلام المهام وتسجيل بيانات المراحل ورفع الصور ومبررات التأخير، ليسير عمل الموقع بقواعد المكتب.
الإجابة المختصرة
يحتاج مقاول الكهرباء من تطبيق جوال لمهندسي الموقع أن يتيح للمهندس استلام مهامه في الكشفية والتصاريح والتنفيذ والصيانة، وحفظ بياناتها ورفع الصور ومبررات التأخير من الموقع، ثم تحويل الأمر بقواعد التحقق المطبقة في نظام الويب. وينبغي أن تتبع شاشاته صلاحيات المستخدم وأحياءه، وأن يُراعى نظام حماية البيانات الشخصية في تتبع المواقع. ويوفر ELX لهذا العمل واجهة برمجية لتطبيقات الجوال الميدانية، تتيح التحويل من الموقع في الكشفية والتصاريح والمشاريع والإعادة.
أهم النقاط
- تكمن قيمة التطبيق الميداني في ارتباطه بنظام أوامر العمل: البيانات نفسها، والقواعد نفسها، والصلاحيات نفسها.
- ينبغي أن يستلم المهندس المهمة، ويسجّل بيانات المرحلة، ويرفع الصور، ويحوّل الأمر وهو في الموقع.
- ما يرفضه نظام الويب، كمرفق إلزامي ناقص أو تأخير بلا مبرر، يجب أن يرفضه الجوال أيضاً.
- ينبغي أن تُبنى شاشات الجوال من مصفوفة الصلاحيات نفسها، وأن تُحصر المهام في أحياء المستخدم.
- الأحوط معاملة موقع المهندس المرتبط باسمه بياناتٍ شخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية.
- يضم ELX واجهة REST موثّقة بُنيت لتطبيقات الجوال الميدانية، تغطي مهام الكشفية والتصاريح والمشاريع والتوصيلات والإعادة والصيانة.
محتويات المقال
تطبيق جوال لمهندسي الموقع في أعمال شبكات الكهرباء أداةٌ يستلم بها المهندس أو المشرف الميداني مهامه في الكشفية والتصاريح والتنفيذ والصيانة، ويسجّل بياناتها ويرفع صورها من الموقع نفسه، ثم يحوّل أمر العمل إلى المرحلة التالية دون العودة إلى المكتب. ولا تأتي قيمته من الشاشة الصغيرة، بل من تطبيقه قواعد النظام نفسها: الصلاحيات، ونطاق الأحياء، والحقول الإلزامية، والتزمين.
يعرض هذا الدليل معايير الاختيار التي تهم مقاول الكهرباء قبل أن يعتمد تطبيقاً لفرقه، ثم يوضح ما يوفره ELX للعمل الميداني، وما لا يَعِد به.
ما الذي يجب أن يقدمه تطبيق جوال لمهندسي الموقع؟
يقضي مهندس الموقع يومه متنقلاً بين المواقع لا أمام الحاسب، وأغلب ما يُطلب منه يخص أمر عمل بعينه: معاينة، أو متابعة رخصة، أو تسجيل تنفيذ، أو إرفاق صور. وحين يدور هذا العمل في رسائل ومكالمات متفرقة، يصل إلى المكتب متأخراً وناقصاً، ثم يُعاد إدخاله يدوياً.
والبيئة الرقمية في المملكة مهيأة لهذا النمط من العمل؛ إذ يذكر مسح الأمم المتحدة للحكومة الإلكترونية 2024 أن نسبة انتشار الإنترنت فيها تبلغ 99٪، وأن 98٪ من الخدمات الحكومية متاحة إلكترونياً، ويضعها في طليعة دول آسيا ضمن الفئة الأعلى تصنيفاً (VH). لكن قوة الإشارة تختلف من موقع حفر إلى آخر، فاجعل سلوك التطبيق عند ضعف الاتصال من أسئلتك عند التقييم.
| الجانب | رسائل ومكالمات متفرقة | تطبيق مرتبط بنظام أوامر العمل |
|---|---|---|
| وصول المهمة | رسالة أو مكالمة قد تضيع | قائمة مهام مسندة في كل مرحلة |
| الصور | في المحادثة أو في جوال المهندس | مرفوعة إلى أمر العمل ومرحلته |
| اكتمال البيانات | يكتشف المكتب النقص لاحقاً | لا يُحوَّل الأمر قبل اكتمال الحقول الإلزامية |
| التأخير | يُشرح شفهياً إن شُرح | مبرر مكتوب بمرفقاته عند تجاوز المدة |
| رؤية المشرف | سؤال واتصال | مرحلة الأمر وآخر ما سُجّل فيه داخل النظام |
ما المراحل التي يمكن تنفيذها من الموقع؟
ليست كل مراحل أمر العمل ميدانية؛ فتسجيل الأمر وإعداد المستخلص عمل مكتبي في الغالب، أما المعاينة والتنفيذ والصيانة فتُنجز في الموقع، وقد يحتاج المهندس إلى تحديث بيانات الرخصة وهو في الميدان. وللاطلاع على المسار كاملاً راجع دليل مراحل أمر العمل.
ويلخص الجدول التالي المراحل التي تتيحها الواجهة البرمجية الميدانية في ELX، وما يمكن فعله في كل منها:
| المرحلة | ما يُسجَّل فيها | عبر الواجهة البرمجية | التحويل للمرحلة التالية |
|---|---|---|---|
| الكشفية | تفاصيل العمل، وأنواع الحفر وأطوالها، ومطابقة الكشفية والمواد، والحاجة إلى تصريح | تأكيد الاستلام، والحفظ، ورفع الصور والملفات، وإرسال نموذجي المطابقة بالبريد | من الجوال بقواعد التحقق نفسها |
| التصاريح (رخص الحفر) | رقم الطلب وتاريخه، ورقم الرخصة، والمدة، والبلدية | تأكيد الاستلام، والحفظ، ورفع الصور والملفات | من الجوال بقواعد التحقق نفسها |
| المشاريع | التواريخ، والأعمال المنفذة والمتبقية، والحفريات، وبنود التنفيذ | تأكيد الاستلام، والحفظ، ورفع الصور والملفات | من الجوال بقواعد التحقق نفسها |
| التوصيلات | بيانات التنفيذ والعدادات | تأكيد الاستلام، والحفظ، ورفع الصور والملفات | من نظام الويب |
| شاشة الإعادة | تاريخ الإعادة والملاحظات والملفات | تأكيد الاستلام، والحفظ، ورفع الصور والملفات | من الجوال بقواعد التحقق نفسها |
| الصيانة والطوارئ | بيانات البلاغ، والمواد، وبنود التنفيذ، والمرفقات | عرض القائمة والتفاصيل، والحفظ، ورفع الصور والملفات | من نظام الويب وفق إعدادات المسار |
ففي أربع من هذه المراحل يستطيع المهندس إكمال الدورة كاملة من الموقع: يستلم، ويسجّل، ويرفق، ويحوّل. أما التوصيلات وأوامر الصيانة فتُحفظ بياناتها وملفاتها من الميدان، ويُستكمل تحويلها من نظام الويب. ولمعرفة مسار أوامر الصيانة راجع دليل أوامر الصيانة والطوارئ.
كيف تبقى قواعد التحقق نفسها بين الجوال والويب؟
أخطر ما في التطبيقات الميدانية المنفصلة أن تصبح باباً خلفياً للنظام: يحوّل المهندس من الجوال أمراً ينقصه مرفق إلزامي، أو يتخطى مبرر تأخير يشترطه المكتب. والقاعدة التي ينبغي أن تشترطها على المورّد بسيطة: ما يُرفض في الويب يُرفض في الجوال.
ولا يتحقق ذلك إلا إذا مرّ التطبيق عبر منطق النظام نفسه، لا عبر قاعدة بيانات موازية تُزامَن لاحقاً. وعند التقييم اسأل عن ثلاثة أمور:
- الحقول الإلزامية: هل يتحقق التحويل من الجوال من الحقول والملاحظات والمرفقات التي جعلتها الإعدادات إلزامية لهذه المرحلة؟
- التزمين: هل يطلب التطبيق مبرر التأخير حين يتجاوز الأمر مدة المرحلة ويكون المبرر إلزامياً؟
- القوائم المرجعية: هل تأتي أنواع الحفر وبنود التنفيذ والأصناف والمستودعات من أدلة النظام، أم يكتبها المهندس نصاً حراً؟
وفي ELX تحوّل الواجهة البرمجية مهام الكشفية والتصاريح والمشاريع والإعادة بقواعد التحقق نفسها المطبقة في نظام الويب، وتجلب القوائم المساندة من أدلة النظام: أنواع الحفر، وخيارات الحاجة إلى تصريح، والأصناف، وبنود التنفيذ، والمستودعات، وأنواع العمل، وحالات الصرف. ولفهم منطق المدد والمبررات راجع دليل التزمين ومبررات التأخير.
لماذا يجب أن تتبع شاشات الجوال صلاحيات المستخدم؟
المهندس الميداني لا يحتاج إلى كل شاشات النظام، ولا ينبغي أن يرى كل أوامر العمل؛ ففريق الكشفية في حي لا يعنيه تنفيذ مشروع في مدينة أخرى، والمشرف يحتاج إلى شاشات لا يحتاجها الفني. وحين تُعرَّف صلاحيات الجوال بمعزل عن صلاحيات الويب، تتباعد القائمتان مع الوقت ويصعب ضبطهما.
والأصح أن تُبنى قائمة التطبيق من مصفوفة الصلاحيات نفسها التي يديرها مدير النظام، وأن تُحصر البيانات في الأحياء المسندة إلى المستخدم. وتقوم الصلاحيات في ELX على ثلاثة مستويات:
- صلاحيات على مستوى الإجراء: عرض، وإضافة، وتعديل، وحذف، وتحويل، وعرض بيانات الآخرين، لكل شاشة على حدة.
- نطاق جغرافي: يُربط كل مستخدم بفروعه ومدنه وأحيائه، فتقتصر قوائمه ولوحة مؤشراته في نظام الويب على نطاقه.
- ملكية الأمر: لا يفتح أمر العمل إلا المستخدم المسند إليه، أو من يملك صلاحية «عرض بيانات الآخرين».
وتُبنى قائمة تطبيق الجوال من المصفوفة نفسها؛ إذ يجلب التطبيق بعد الدخول شاشات الجوال المسموح بها للمستخدم، والأحياء المسندة إليه. وللتوسع في تصميم الأدوار والصلاحيات راجع دليل الصلاحيات وسجل العمليات.
كيف تُرفع الصور والمرفقات ومبررات التأخير من الموقع؟
الصورة التي تبقى في جوال المهندس لا تثبت شيئاً للمكتب ولا لمراقب الجودة؛ فالمطلوب أن تُرفع من الموقع إلى أمر العمل والمرحلة التي تخصها، فيطّلع عليها من يستلم الأمر بعده دون أن يسأل عنها. وهكذا يسير يوم العمل الميداني في ELX حين يُبنى التطبيق على واجهته البرمجية:
التنبيه والإسناد
عند دخول الأمر إلى المرحلة يرسل ELX تنبيهاً عبر تيليجرام، وعبر واتساب عند تفعيله، إلى المستخدمين المخوّلين بعرض شاشتها ممن فعّلوا الإشعارات، ثم يُسند الموزّع الأمر إلى المهندس من سلة التوزيع، أو يستلمه المهندس مباشرة.
الدخول وتأكيد الاستلام
يدخل المهندس إلى التطبيق باسم المستخدم وكلمة المرور، ويطّلع على قائمة مهامه، ويؤكد استلام المهمة المسندة إليه.
تسجيل البيانات
يعبّئ حقول المرحلة مستعيناً بالقوائم المرجعية، ويطّلع على ملفات المهمة.
رفع الصور والملفات
يرفع صور الموقع وملفاته إلى المرحلة نفسها، ويُستحسن أن تدل أسماؤها على محتواها.
مبرر التأخير عند الحاجة
إذا تجاوز الأمر مدة المرحلة وكان المبرر إلزامياً، يكتب المهندس المبرر ويرفق ما يدعمه، ويستطيع حذف ملف أرفقه خطأً.
الحفظ أو التحويل
يحفظ دون تحويل إن بقي عمل، أو يحوّل الأمر في الكشفية والتصاريح والمشاريع والإعادة بعد أن يتحقق النظام من الحقول والملاحظات والمرفقات الإلزامية.
اجعل لكل صورة سياقاً
اتفق مع فرقك على أسماء قصيرة ثابتة للصور، مثل «بداية المسار» و«نقطة المصدر» و«العداد بعد التركيب». وتذكّر أن الصور قد تلتقط أشخاصاً، وأن دليل سدايا لنظام حماية البيانات الشخصية يعدّ الصور من أمثلة البيانات الشخصية، فصوّر العمل لا المارّة.
وفي نظام الويب تجتمع ملفات المراحل كلها في شاشة مرفقات موحّدة لأمر العمل، ويمكن تنزيلها في ملف ZIP واحد يحمل اسم الأمر، فلا يبحث أحد عن صورة الكشفية في هاتف من التقطها.
اعرف ما تتيحه واجهة الجوال في ELX لفريق الموقع
نعرض لك مهام الكشفية والتصاريح والمشاريع التي تغطيها الواجهة البرمجية، وكيف تصل البيانات والصور إلى أمر العمل في نظام الويب.
كيف تتابع مواقع الفرق مع احترام الخصوصية؟
معرفة آخر موقع للفريق تساعد المشرف على تقدير أقرب فريق إلى بلاغ عاجل، لكنها تبقى معلومة عن شخص محدد؛ فالنقطة على الخريطة مرتبطة باسم مهندس، وتكشف تنقلاته خلال يومه.
ويسري في المملكة نظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) وتاريخ 9/2/1443هـ، وقد دخل حيز النفاذ في 14 سبتمبر 2023، وانتهت مهلة السنة الممنوحة للامتثال له في 14 سبتمبر 2024، والجهة المختصة بالإشراف عليه الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا). ويذكر دليل الهيئة من أمثلة البيانات الشخصية الأسماء وأرقام الهوية ووسائل التواصل والصور. ولأن موقع المهندس المرتبط باسمه يدل على شخص يمكن تحديده، فالأحوط معاملته بياناتٍ شخصية.
ويمنح النظام الأفراد حقوقاً، منها: العلم بالمسوّغ النظامي لجمع بياناتهم والغرض منه، والوصول إليها، والحصول على نسخة منها بصيغة واضحة ومقروءة، وتصحيحها أو تحديثها، وطلب إتلافها، والرجوع عن الموافقة. ومن الممارسات العملية التي تساعد المقاول على مراعاة هذه الحقوق في تتبع المواقع:
- أبلغ المهندسين كتابياً بأن التطبيق يرسل موقعهم، وبالغرض من ذلك، وبمن يطّلع عليه.
- اجمع ما يخدم الغرض فقط، كآخر موقع معروف أثناء العمل، لا سجلاً مفصلاً لتنقلاتهم بلا حاجة.
- اقصر الاطلاع على المواقع على المشرفين الذين يحتاجونها.
- حدّد مدة الاحتفاظ ببيانات المواقع، ومن يتولى الرد على طلبات الموظفين المتعلقة ببياناتهم.
وفي ELX تستقبل الواجهة البرمجية نقاط موقع GPS من تطبيق الجوال، فيحفظ النظام حتى آخر 10 نقاط من كل إرسال، ويحدّث آخر موقع معروف للمستخدم. ويمكن لماتركس عرض هذه المواقع على خريطة متابعة مركزية، وإن احتاج مشرفوك إلى الاطلاع عليها فاطرح ذلك على فريق ماتركس. أما سياسة الإبلاغ والاطلاع والاحتفاظ فقرار إداري تضعه منشأتك.
هذه ليست استشارة قانونية
يلخص هذا القسم ما ورد في دليل سدايا، ولا يغني عن مراجعة مستشارك القانوني لسياسات منشأتك. وللتفصيل راجع دليل حماية البيانات الشخصية للمقاولين.
قائمة تحقق لاختيار تطبيق ميداني
قبل أن تعتمد تطبيقاً لفرقك الميدانية، تحقّق من البنود التالية مع المورّد، ويُفضَّل أن تختبرها في العرض التوضيحي على أمر عمل حقيقي من أعمال منشأتك:
- تُبنى قائمة الشاشات في التطبيق من صلاحيات المستخدم نفسها في نظام الويب.
- تقتصر المهام على الفروع والأحياء المسندة إلى المستخدم.
- يطبّق التحويل من الجوال الحقول والملاحظات والمرفقات الإلزامية نفسها.
- يطلب التطبيق مبرر التأخير بمرفقاته عند تجاوز التزمين إن كان إلزامياً.
- تُرفع الصور والملفات إلى أمر العمل والمرحلة مباشرة.
- تأتي القوائم المرجعية من أدلة النظام لا من نص حر.
- تعمل الواجهة بالعربية من اليمين إلى اليسار، وبالإنجليزية.
- توجد سياسة مكتوبة لتتبع المواقع تحدد الإبلاغ والاطلاع ومدة الاحتفاظ.
- أجاب المورّد كتابياً عن توفر التطبيق على المتاجر، وسلوكه عند ضعف الاتصال، وطريقة وصول التنبيهات إلى الفرق.
كيف يدعم ELX العمل الميداني؟
ELX نظام سحابي ثنائي اللغة (عربي وإنجليزي) تستضيفه ماتركس وتشغّله، يعمل من المتصفح دون خوادم لدى المقاول، وصُمّم لمقاولي شبكات الكهرباء في المملكة لإدارة أمر العمل من تسجيله حتى أرشفته. وللعمل الميداني يوفر ELX واجهة برمجية لتطبيقات الجوال الميدانية: واجهة REST مستقلة موثّقة، بُنيت ليعمل عليها تطبيق الجوال الميداني.
الدخول والصلاحيات واللغة
عند الدخول باسم المستخدم وكلمة المرور يستلم التطبيق رمز وصول موقّعاً، ويختار المستخدم اللغة واتجاهها. ثم يجلب التطبيق شاشات الجوال المسموح بها من مصفوفة الصلاحيات نفسها، والأحياء المسندة إلى المستخدم، وقائمة اللغات.
تنفيذ المراحل من الموقع
- استلام مهام الكشفية والتصاريح والمشاريع والتوصيلات والإعادة والصيانة، وتأكيد استلام المهمة المسندة.
- عرض قوائم المهام وملفاتها، وحفظ بيانات المرحلة.
- رفع الصور والملفات لأي مرحلة من هذه المراحل.
- تحويل مهام الكشفية والتصاريح والمشاريع والإعادة بقواعد التحقق نفسها.
- إضافة مبررات التأخير بمرفقاتها عند اشتراطها، وحذف ملفاتها.
- إرسال نموذجي مطابقة الكشفية ومطابقة المواد بالبريد من الميدان.
وكل ذلك يعمل على أوامر العمل نفسها التي تديرها وحدة إدارة أوامر العمل، بسلال التوزيع والتزمين وإعادة الإسناد. وتفاصيل مرحلة المعاينة في دليل الكشفية.
المتابعة من المكتب
يرسل ELX تنبيهات تغيّر المرحلة عبر تيليجرام، وعبر واتساب عند تفعيله، إلى المستخدمين المخوّلين بعرض شاشة المرحلة ممن فعّلوا الإشعارات. ويرسل موجزاً يومياً في وقت محدد يبيّن أوامر كل مستخدم في كل مرحلة، كما يشرح دليل الموجز اليومي. وتعرض لوحة المؤشرات الأوامر المعلّقة والمتجاوزة للتزمين في كل مرحلة، ضمن نطاق كل مستخدم.
ما نؤكده وما لا نَعِد به
ما يوفره ELX للعمل الميداني هو واجهة برمجية لتطبيقات الجوال الميدانية، وELX ليس تطبيقاً منشوراً على متاجر التطبيقات. ولا تَعِد هذه الصفحة بالعمل دون اتصال؛ فإن كانت التغطية ضعيفة في مواقعك فاطرح هذا المتطلب على فريق ماتركس خلال العرض التوضيحي.
إن كان فريقك الميداني يعمل اليوم بين المحادثات والمكالمات، اطلب عرضاً توضيحياً لترى كيف تنتقل مهمة الكشفية أو التنفيذ من الإسناد حتى التحويل. وتقدّم ماتركس مع ELX تدريب المستخدمين، والدعم الفني عبر واتساب.
هل تريد رؤية ELX على بيانات مشاريعك؟
اطلب عرضاً تجريبياً مع فريقنا عبر واتساب، وسنريك كيف تُدار أوامر العمل والمستخلصات والمستودعات في نظام واحد.
أسئلة شائعة
هل يمكن للمهندس تحديث أمر العمل من الموقع؟
نعم، إذا كان التطبيق متصلاً بنظام أوامر العمل نفسه. ففي ELX تتيح الواجهة البرمجية لتطبيقات الجوال الميدانية استلام مهام الكشفية والتصاريح والمشاريع والتوصيلات والإعادة والصيانة، وحفظ بياناتها ورفع ملفاتها، وتحويل مهام الكشفية والتصاريح والمشاريع والإعادة إلى المرحلة التالية بقواعد التحقق المطبقة في الويب. أما التوصيلات وأوامر الصيانة فتُحفظ من الميدان، ويُستكمل تحويلها من نظام الويب.
هل يستطيع المهندس رفع الصور والمرفقات من جواله؟
نعم. تتيح الواجهة البرمجية الميدانية في ELX رفع الصور والملفات مباشرة إلى مرحلة الكشفية أو التصاريح أو المشاريع أو التوصيلات أو الإعادة أو الصيانة، وإرفاق الملفات بمبررات التأخير عند اشتراطها. ويطّلع على الملفات من يستلم الأمر في المرحلة التالية، وتُجمع مع ملفات بقية المراحل في شاشة المرفقات الموحّدة التي تتيح تنزيلها في ملف ZIP واحد.
كيف تُتابَع أماكن المهندسين في الميدان؟
عبر تطبيق يرسل موقع المهندس إلى النظام. ففي ELX تستقبل الواجهة البرمجية نقاط موقع GPS من تطبيق الجوال، فيحفظ النظام حتى آخر 10 نقاط من كل إرسال ويحدّث آخر موقع معروف للمستخدم. ويمكن لماتركس عرض هذه المواقع على خريطة متابعة مركزية، وإن احتاج مشرفوك إلى الاطلاع عليها فاطرح ذلك على فريق ماتركس. وقبل التفعيل ضع سياسة مكتوبة تبلّغ المهندسين بالغرض وتحدد من يطّلع على مواقعهم.
هل يرى المهندس في الجوال كل الشاشات؟
لا ينبغي ذلك. ففي ELX تُبنى قائمة تطبيق الجوال من مصفوفة الصلاحيات نفسها التي يديرها مدير النظام في الويب، ويجلب التطبيق بعد الدخول شاشات الجوال المسموح بها للمستخدم والأحياء المسندة إليه. فلا تظهر للفني شاشات لم تُمنح له، ولا يحتاج مدير النظام إلى ضبط صلاحيات منفصلة للجوال تتباعد مع الوقت عن صلاحيات الويب.
هل بيانات الموقع الجغرافي بيانات شخصية؟
يذكر دليل سدايا لنظام حماية البيانات الشخصية من أمثلة البيانات الشخصية الأسماء وأرقام الهوية ووسائل التواصل والصور. وموقع المهندس المرتبط باسمه يدل على شخص محدد، فالأحوط معاملته بياناتٍ شخصية: إبلاغ الموظف بالغرض والمسوّغ النظامي، وقصر الاطلاع على من يحتاجه، وتحديد مدة الاحتفاظ. ويُستحسن تأكيد التكييف النظامي مع مستشارك القانوني.