مراحل أمر العمل في مشاريع الكهرباء حتى الأرشفة
دليل مراحل أمر العمل في مشاريع شبكات الكهرباء: الكشفية ورخص الحفر والتنفيذ والجودة وشهادة الإنجاز والرسم والمستخلص، ومتى يعود الأمر إلى مرحلة سابقة ولماذا.
الإجابة المختصرة
مراحل أمر العمل في مشاريع شبكات الكهرباء هي المسار الذي يقطعه الأمر الصادر من شركة الكهرباء منذ تسجيله حتى أرشفته: أمر العمل، ثم الكشفية، ثم التصاريح إذا احتاج العمل إلى رخصة حفر، ثم التنفيذ في المشاريع أو التوصيلات، ثم شاشة الإعادة لأنواع حفر محددة، ثم الجودة، فشهادة الإنجاز، فالرسم، فالمستخلصات، وأخيراً الأرشيف. ولكل مرحلة بياناتها وشرط خروجها، ويعود الأمر إلى مرحلة سابقة في ثلاث حالات محددة.
أهم النقاط
- تسع مراحل تنتهي بالأرشيف، منها مرحلتان مشروطتان: التصاريح وشاشة الإعادة.
- الكشفية تحدد المسار: هل يطابق الموقع أمر العمل، وهل المواد مطابقة، وهل يحتاج العمل إلى تصريح حفر.
- جهة التنفيذ المسجلة في الأمر هي التي تحدد مساره: المشاريع أو التوصيلات.
- ثلاثة مسارات رئيسية للرجوع: عدم مطابقة الكشفية أو المواد، وطلب فصل التيار، وبند جودة غير مطابق.
- ترتيب الإقفال ثابت: الجودة ثم شهادة الإنجاز ثم الرسم ثم المستخلص، ويُؤرشف الأمر عند اعتماد مستخلصه.
- لأوامر الصيانة والطوارئ مسار مستقل يقود إلى شهادة الإنجاز.
محتويات المقال
تمضي مراحل أمر العمل في مشاريع شبكات الكهرباء بتسلسل واضح: يُسجَّل الأمر، ثم تُجرى الكشفية، ثم تُتابَع رخصة الحفر إن احتاج العمل إليها، ثم يُنفَّذ في المشاريع أو التوصيلات، ويُفحص في الجودة، ثم تُعدّ شهادة الإنجاز وتُرفع ملفات الرسم، ثم يُضم الأمر إلى مستخلص، وعند اعتماده يُؤرشف. ويشرح هذا الدليل كل مرحلة: ماذا يُسجَّل فيها، ومتى يخرج الأمر منها، ومتى يرجع إلى مرحلة سابقة.
ما هو أمر العمل في مشاريع شبكات الكهرباء؟
أمر العمل هو التكليف الذي تُصدره شركة الكهرباء لمقاول الشبكة لتنفيذ عمل محدد: مشروع على الشبكة، أو توصيل خدمة لمشترك، أو أعمال صيانة أو طوارئ. وعند تسجيل الأمر في ELX تُدخَل بياناته الأساسية: رقم الأمر ووصف العمل، وبيانات المشترك والموقع، والعقد الذي يُنفَّذ بموجبه، وجهة التنفيذ، والقيمة التقديرية والمدة المتوقعة. ويمكن أيضاً استيراد أوامر العمل دفعة واحدة من ملف Excel.
ونستخدم في هذا الدليل عبارة «شركة الكهرباء» للجهة التي تُصدر أمر العمل. وللعلم، أطلقت الشركة السعودية للكهرباء في 26 فبراير 2026 هويتها المؤسسية الجديدة وأعلنت تحولها رسمياً إلى «السعودية للطاقة» (SE)، وأكدت أن الهوية الجديدة تعكس توسّع دورها ومسؤوليتها مع بقاء طبيعة نشاطها كما هي.
ولا يُنجز أمر العمل فريق واحد؛ فهو ينتقل من فريق أوامر العمل إلى فريق الكشفية، ثم إلى فريق التصاريح وفرق التنفيذ ومراقبي الجودة، ثم إلى فريق شهادة الإنجاز والرسم، وأخيراً إلى فريق المستخلصات في المالية. لذلك يُقسَّم مساره إلى مراحل، لكل منها مسؤول وبيانات إلزامية وشرط خروج، فيعرف الجميع أين يقف الأمر ومن يتولاه الآن.
ما مراحل أمر العمل بالترتيب؟
باختصار: تسع مراحل تنتهي بالأرشيف، منها مرحلتان مشروطتان هما التصاريح وشاشة الإعادة. وهذا هو المسار الافتراضي في ELX:
أمر العمل
يُسجَّل الأمر ببياناته الأساسية ومرفقاته، ثم يُحوَّل إلى الكشفية.
الكشفية
معاينة ميدانية تحدد مطابقة الموقع والمواد، والحاجة إلى تصريح حفر.
التصاريح (رخص الحفر)
مرحلة مشروطة لا يدخلها الأمر إلا إذا قررت الكشفية حاجته إلى تصريح، وتُتابَع فيها بيانات الرخصة.
المشاريع أو التوصيلات
مرحلة التنفيذ، وجهة التنفيذ هي التي تحدد أيّ المسارين يسلكه الأمر.
شاشة الإعادة
مرحلة مشروطة تلي التنفيذ عند استخدام نوع حفر مفعّل له خيار «شاشة الإعادة».
الجودة
يُقيَّم كل بند من بنود التقييم بأنه مطابق أو غير مطابق، مع الملاحظات والملفات.
شهادة الإنجاز
تُعدّ بعد اجتياز الجودة بالكميات المنفذة وأسعارها وإجمالي القيمة.
الرسم
تُرفع فيها ملفات الرسم الخاصة بأمر العمل بأسماء مرجعية.
المستخلصات
يُضم الأمر الذي له شهادة إنجاز إلى مستخلص يبقى معلّقاً حتى يُعتمد.
الأرشيف
يُؤرشف الأمر عند اعتماد مستخلصه.
ترتيب الإقفال ثابت
ابتداءً من الجودة لا يتغير التسلسل: الجودة، ثم شهادة الإنجاز، ثم الرسم، ثم المستخلصات. فلا تُعدّ الشهادة قبل اجتياز الجودة، ولا يدخل الأمر مستخلصاً قبل أن تكون له شهادة إنجاز. أما تسميات المراحل فقد تختلف من منشأة لأخرى، لأن أسماء الشاشات قابلة للتعديل في ELX؛ ونستخدم في هذا الدليل التسميات الافتراضية.
ماذا يُسجَّل في كل مرحلة؟
يلخّص الجدول التالي ما يُسجَّل في كل مرحلة، ومن يتولاها، والشرط الذي ينقل الأمر إلى ما بعدها. ويفيد عند توزيع المسؤوليات بين الفرق، أو عند مراجعة أمر متوقف لمعرفة البيانات الناقصة فيه.
| المرحلة | الفريق المسؤول | ما يُسجَّل فيها | المرحلة التالية |
|---|---|---|---|
| أمر العمل | فريق أوامر العمل | بيانات الأمر والمشترك والموقع والعقد وجهة التنفيذ والمرفقات والعدادات | الكشفية |
| الكشفية | فريق الكشفية | المطابقة، ومطابقة المواد، والحاجة إلى تصريح، وأنواع الحفر وأطوالها، وإحداثيات العميل والمصدر | التصاريح عند الحاجة، وإلا المشاريع أو التوصيلات |
| التصاريح | فريق التصاريح | رقم الطلب وتاريخه، ورقم الرخصة، والبداية والمدة والانتهاء، والبلدية | المشاريع أو التوصيلات حسب جهة التنفيذ |
| المشاريع / التوصيلات | فرق التنفيذ ومشرفوها | التواريخ، والأعمال المنفذة والمتبقية، ونسبة الإنجاز، والحفريات، وبنود التنفيذ، والعدادات، وطلبات المواد، وطلب فصل التيار | شاشة الإعادة إن وُجد نوع حفر مفعّل لها، وإلا الجودة |
| شاشة الإعادة | المستخدم المسند إليه الأمر | تاريخ الإعادة والملاحظات والمرفقات | الجودة |
| الجودة | مراقبو الجودة | تقييم كل بند مطابق أو غير مطابق مع الملاحظات والملفات | شهادة الإنجاز إن طابقت كل البنود، وإلا العودة إلى التنفيذ |
| شهادة الإنجاز | فريق شهادة الإنجاز | المقاول، وموازنة المواد، والحفريات، والبنود بالكميات والأسعار، وإجمالي القيمة | الرسم |
| الرسم | فريق الرسم | ملفات الرسم بأسماء مرجعية والملاحظات | المستخلصات |
| المستخلصات | فريق المستخلصات (المالية) | رقم المستخلص وأمر الشراء، والغرامات، وضريبة القيمة المضافة، وإجمالي الفاتورة، وتاريخ الاعتماد | الأرشيف عند الاعتماد |
وفي ELX لا تتجاوز نسبة الإنجاز 95٪ أثناء التنفيذ، ولا تصل إلى 100٪ إلا بعد مطابقة كل بنود الجودة، فلا يظهر الأمر منجزاً قبل فحصه.
وقبل تحويل الأمر من أي مرحلة راجع القائمة التالية، ومعظم بنودها شروط يتحقق منها ELX نفسه قبل قبول التحويل:
- اكتملت الحقول الإلزامية للمرحلة، ورُفعت الملاحظات والمرفقات المطلوبة فيها.
- في التصاريح: سُجّل رقم الطلب وتاريخه ورقم الرخصة والبداية والمدة والانتهاء والبلدية.
- في التوصيلات: سُجّل رقم العداد وسنة الصنع لكل عداد.
- في التنفيذ: لا يوجد طلب مواد معلّق بانتظار اعتماد أمين المستودع.
- إذا تجاوز الأمر التزمين المحدد للمرحلة وكانت المبررات إلزامية: أُدخل مبرر التأخير مع مرفقاته.
- أُرفقت الأدلة التي ستحتاجها المرحلة التالية، كصور الموقع وملفات الكشفية.
متى يحتاج أمر العمل إلى تصريح حفر؟
الكشفية هي التي تحسم ذلك. فأثناء المعاينة الميدانية يحدد فريق الكشفية هل يحتاج العمل إلى تصريح حفر؛ فإن احتاجه دخل الأمر مرحلة التصاريح، وإلا انتقل مباشرة إلى المشاريع أو التوصيلات. ولمزيد من التفاصيل عن هذه الخطوة اقرأ دليلنا عن الكشفية.
أما الرخصة نفسها فتُستخرج عبر منصة بلدي، لا من داخل نظام المقاول. وتصف وزارة البلديات والإسكان خدمة «طلب إصدار رخصة حفر جديدة» بأنها موجّهة إلى جهات الخدمات كشركات الكهرباء والاتصالات والمياه، ويستخدمها ممثلو هذه الجهات في مكاتب تنسيق مشاريع البنية التحتية بالأمانات. وتشمل الحفر داخل النطاق العمراني بعد التنسيق مع الجهات الأخرى، ولا تُقدَّم إلا إلكترونياً عبر بوابة بلدي وتطبيقه.
ولتوصيلات المباني خدمة مستقلة هي رخصة حفر توصيلات المباني. وبحسب الوزارة، تشمل متطلبات الطلب أمر العمل وما يثبت موقع المبنى وملف Shape لمسارات الحفر وخطة السلامة والأمن في الموقع، ويُراجَع الطلب خلال 24 ساعة كحد أقصى. ولأن أمر العمل نفسه من هذه المتطلبات، ينبغي أن تكون بياناته صحيحة منذ المرحلة الأولى.
وداخل مسار المقاول في ELX تُتابَع الرخصة في مرحلة التصاريح: تُسجَّل بياناتها كما في الجدول السابق، ويمكن من الشاشة نفسها إعداد خطاب «طلب تصريح» من قالب قابل للتعديل وإرساله بالبريد الإلكتروني إلى أكثر من جهة. أما خطوات الإجراء على منصة بلدي فتجدها في دليل رخص الحفر عبر بلدي.
متى يعود أمر العمل إلى مرحلة سابقة؟
لا يسير كل أمر في خط مستقيم؛ فهناك ثلاث حالات رئيسية يرجع فيها الأمر إلى مرحلة سابقة، ولكل منها سبب واضح وطريقة محددة لإعادته إلى مساره.
عدم مطابقة الكشفية أو المواد
إذا وجد فريق الكشفية أن الموقع لا يطابق أمر العمل، أو أن المواد لا تطابق المطلوب، يعبّئ ELX نموذج «مطابقة كشفية» أو «مطابقة مواد» من قالب ويرسله بالبريد الإلكتروني إلى الجهات المعنية مع المرفقات، ويعود الأمر إلى مرحلة أمر العمل. وبعد أن يؤكد فريق أوامر العمل تطابق المواد، يرجع الأمر إلى الكشفية.
طلب فصل التيار
حين يحتاج التنفيذ إلى فصل التيار، يُرفع الطلب من شاشة المشروع بتاريخ محدد ومرفقات، ويُرسَل نموذجه بالبريد إلى الجهات المعنية. عندها تتحول حالة المشروع إلى «فصل تيار»، ويعود الأمر إلى فريق أوامر العمل بحالة «معاد من فصل التيار»، ويبقى كذلك حتى يُرفع ما يثبت الفصل ويُؤكَّد، ثم يرجع إلى المشاريع أو التوصيلات.
بند جودة غير مطابق
إذا قُيّم أي بند من بنود التقييم بأنه غير مطابق، يعود الأمر إلى المشاريع أو التوصيلات ويُحتسب عدد مرات الإرجاع. ويرد فريق التنفيذ بالملفات والملاحظات، ثم يعيد الأمر إلى الجودة لتقييمه من جديد.
الإرجاع ليس تأخيراً مجهول السبب
في ELX يترك كل إرجاع من هذه الثلاثة أثراً مسجلاً: عدم المطابقة في بيانات الكشفية، أو حالة «معاد من فصل التيار» مع تاريخ الفصل وملفاته، أو عدد مرات الإرجاع من الجودة. راجع هذه الآثار قبل الحكم على فريق بعينه بسبب أوامره المتأخرة، واقرأ عن التزمين ومبررات التأخير لتعرف كيف يُحتسب الوقت في كل مرحلة.
شاهد مسار أمر العمل كاملاً في ELX
نعرض لك في جلسة قصيرة كيف ينتقل أمر العمل من الكشفية حتى المستخلص على شاشات النظام.
كيف تسير أوامر الصيانة والطوارئ؟
لأوامر الصيانة والطوارئ مسار مستقل يقود إلى شهادة الإنجاز. ويُسجَّل في الأمر رقم الحجز والمحطة والمغذي ورقم البلاغ وتاريخه، ونوع العمل (صيانة أو طوارئ)، والموقع على الخريطة، وقيمة العمل وحالة الصرف.
وتُضاف إلى الأمر المواد بكمياتها ومستودعاتها، وبنود التنفيذ، والمرفقات. وحسب الإعدادات، إما أن يُوزَّع على المستخدمين، وإما أن ينتقل مباشرة إلى شهادة الإنجاز.
وللطوارئ خصوصية في الحفر أيضاً. فبحسب وزارة البلديات والإسكان، تغطي رخصة الحفر الطارئة الأعطال المفاجئة كانقطاع كابلات الكهرباء أو الهاتف، وهبوط الأرض، وكسر أنابيب المياه أو الصرف الصحي أو الغاز. ويجوز بدء الحفر بعد موافقة مبدئية، على أن يُقدَّم طلب الرخصة الرسمي خلال 24 ساعة من إرسال البلاغ، ويراجعه مكتب تنسيق المشاريع خلال 24 ساعة كحد أقصى، وتُمنح الرخصة النهائية بعد سداد رسومها.
ولأن هذه المهل قصيرة، يفيد أن يُسجَّل رقم البلاغ وتاريخه في أمر الصيانة منذ اللحظة الأولى، ليبقى توقيت العمل موثقاً. والتفاصيل في دليل أوامر الصيانة والطوارئ.
كيف تتابع مرحلة كل أمر عمل في ELX؟
ELX نظام ثنائي اللغة (عربي وإنجليزي) صُمّم لمقاولي شبكات الكهرباء في المملكة، وهو خدمة سحابية تستضيفها ماتركس وتشغّلها، فيعمل من المتصفح دون خوادم لدى المقاول. ولكل مرحلة فيه شاشتها وتزمينها والمسؤول عنها، ويربط بين المراحل مسار التحويل في وحدة إدارة أوامر العمل.
- الاستلام والتحويل: يستلم المستخدم الأمر بزر «فتح»، وزر «تحويل» يحفظ بيانات المرحلة ولا ينقل الأمر إلا بعد التحقق من صلاحية التحويل والحقول والملاحظات والمرفقات الإلزامية.
- توجيه تلقائي: يدخل الأمر التصاريح عند الحاجة فقط، ويُوجَّه إلى المشاريع أو التوصيلات حسب جهة التنفيذ، ولا يمر بشاشة الإعادة إلا مع نوع حفر مفعّل لها. انظر الكشفية ورخص الحفر والتنفيذ والجودة.
- تحويل مباشر أو عبر سلة توزيع: لكل مرحلة نمطها؛ وفي السلة يُسند الموزّع الأمر إلى مستخدم، ويصل إليه تنبيه فوري داخل النظام عند الإسناد في الكشفية والتصاريح والمشاريع والتوصيلات والجودة وشهادة الإنجاز والرسم.
- «موقف طلب»: بحث من الشريط العلوي عن أي أمر برقمه أو اسمه، يعرض مرحلته الحالية والمستخدم المسؤول وحالته، مع روابط لتقريره الشامل ومرفقاته وشهادة الإنجاز وموازنة المواد.
- التقرير الشامل: قسم لكل مرحلة وصلها الأمر من أمر العمل حتى الرسم، مع تاريخ التحويل والاستلام، بصيغة PDF أو للطباعة.
- لوحة المؤشرات: الأوامر المعلّقة في كل مرحلة بجانب المتجاوزة للتزمين، وبالضغط على الجزء المتأخر تظهر أوامره والمستخدم الذي لديه كل أمر. انظر التقارير ولوحات المتابعة.
- تغيير المرحلة يدوياً: للمخوَّل فقط، إلى أي مرحلة من أمر العمل حتى الرسم، بملاحظة إلزامية وسجل يحفظ القيمة القديمة والجديدة.
- الإقفال: يُحفظ إجمالي شهادة الإنجاز ليُستخدم في المستخلصات، ويُؤرشف الأمر تلقائياً عند اعتماد مستخلصه.
وعند انتقال الأمر إلى مرحلة جديدة يرسل ELX تنبيهاً عبر تيليجرام، وعبر واتساب عند تفعيله، إلى المستخدمين الذين لهم صلاحية عرض شاشة تلك المرحلة وفعّلوا الإشعارات. أما رخص الحفر فيتابعها ELX ولا يقدّمها: فالنظام لا يرتبط ببلدي، وإنما تُسجَّل فيه بيانات الرخصة بعد استخراجها.
ولمعرفة ما يضيفه نظام متخصص إلى هذا المسار اقرأ دليل اختيار نظام لإدارة أوامر العمل، أو اطلب عرضاً توضيحياً لترى مسار أمر العمل كاملاً في ELX.
مسرد المصطلحات: عربي – إنجليزي
هذه أبرز المصطلحات الواردة في هذا الدليل، مع مقابلها الإنجليزي المستخدم في واجهة ELX.
- أمر العمل
- Work order: تكليف شركة الكهرباء، والسجل الذي تُربط به كل المراحل.
- الكشفية
- Site survey (Kashfia): المعاينة الميدانية التي تحدد المطابقة والحاجة إلى تصريح.
- مطابق / غير مطابق
- Identical / Not identical: نتيجة التقييم في الكشفية والجودة.
- التصاريح / رخص الحفر
- Excavation permits: المرحلة التي تُتابَع فيها رخصة الحفر.
- جهة التنفيذ
- Implementing agency: تحدد هل يسلك الأمر مسار المشاريع أم التوصيلات.
- المشاريع / التوصيلات
- Projects / Connections: مسارا التنفيذ.
- شاشة الإعادة
- Replay stage: مرحلة مشروطة بعد التنفيذ مرتبطة بأنواع حفر مفعّلة لها.
- شهادة الإنجاز
- Achievement certificate: شهادة تُعدّ بعد الجودة بالكميات المنفذة وقيمتها.
- المستخلص
- Extract: مطالبة الدفع التي تجمع أوامر العمل المنجزة. انظر شرح المستخلص.
- التحويل
- Relay: نقل الأمر إلى المرحلة التالية.
- التزمين
- Stage time limit (SLA): عدد الأيام المسموحة للمرحلة.
- معاد من فصل التيار
- Returned from disconnection: حالة الأمر العائد بعد طلب فصل التيار.
- موقف طلب
- Work order status: البحث الذي يعرض مرحلة الأمر الحالية والمسؤول عنه.
هل تريد رؤية ELX على بيانات مشاريعك؟
اطلب عرضاً تجريبياً مع فريقنا عبر واتساب، وسنريك كيف تُدار أوامر العمل والمستخلصات والمستودعات في نظام واحد.
أسئلة شائعة
ما هي مراحل أمر العمل في مشاريع شبكات الكهرباء؟
تبدأ مراحل أمر العمل بتسجيل الأمر، ثم الكشفية، ثم التصاريح إذا احتاج العمل إلى رخصة حفر، ثم التنفيذ في المشاريع أو التوصيلات حسب جهة التنفيذ، ثم شاشة الإعادة عند وجود نوع حفر مفعّل لها، ثم الجودة، فشهادة الإنجاز، فالرسم، فالمستخلصات. ويُؤرشف الأمر عند اعتماد المستخلص الذي يضمّه، أما أوامر الصيانة والطوارئ فلها مسار مستقل يقود إلى شهادة الإنجاز.
كيف أعرف المرحلة التي وصل إليها أمر العمل؟
في ELX تبحث عن الأمر برقمه أو اسمه من «موقف طلب» في الشريط العلوي، فتظهر مرحلته الحالية والمستخدم المسؤول عنه وحالته، مع روابط للتقرير الشامل والمرفقات وشهادة الإنجاز وموازنة المواد. ويعرض التقرير الشامل قسماً لكل مرحلة وصلها الأمر من أمر العمل حتى الرسم مع تاريخ التحويل والاستلام، وتُظهر لوحة المؤشرات الأوامر المتجاوزة للتزمين في كل مرحلة.
ما الفرق بين المشاريع والتوصيلات في مسار أمر العمل؟
كلاهما مرحلة تنفيذ، والذي يحدد أيّهما يسلكه الأمر هو جهة التنفيذ المسجلة فيه. وفي الحالتين تُسجَّل التواريخ والأعمال المنفذة والمتبقية ونسبة الإنجاز والحفريات وبنود التنفيذ وطلبات المواد. وفي التوصيلات تُسجَّل أيضاً عدادات المشتركين: رقم الاشتراك والسعة ورقم العداد وسنة الصنع، ويلزم إدخال رقم العداد وسنة الصنع قبل تحويل الأمر.
لماذا يعود أمر العمل من الجودة إلى التنفيذ؟
يعود الأمر إذا قيّم مراقب الجودة أي بند من بنود التقييم بأنه غير مطابق. عندها يرجع إلى المشاريع أو التوصيلات ويُحتسب عدد مرات الإرجاع، فيرد فريق التنفيذ بالملفات والملاحظات ثم يعيده إلى الجودة. ولا ينتقل الأمر إلى شهادة الإنجاز إلا بعد مطابقة كل البنود، وعندها ترتفع نسبة الإنجاز في ELX من 95٪ إلى 100٪.
متى يُؤرشف أمر العمل؟
يُؤرشف أمر العمل عند اعتماد المستخلص الذي يضمّه. فبعد الجودة وشهادة الإنجاز والرسم، يُضم الأمر إلى مستخلص مع غيره من الأوامر التي تشترك معه في العقد ووصف العمل، ويبقى المستخلص معلّقاً حتى يُدخَل تاريخ اعتماده. وعندئذ تنتقل أوامره في ELX إلى الأرشيف تلقائياً، وتُحتسب ضمن الأوامر المنتهية في لوحة المؤشرات.